Premessa
Messico su misura è un’agenzia di viaggi specializzata nella vendita di pacchetti turistici nella Riviera Maya e nella penisola dello Yucatán, nel sud-est del Messico e collabora, a tal fine, in modo esclusivo con diversi operatori locali che forniscono servizi turistici nelle medesime destinazioni.
Informazioni al viaggiatore
Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un’offerta corrispondente Messico su misura si impegna a fornire al viaggiatore le seguenti informazioni:
- la destinazione o le destinazioni del viaggio, l'itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l'alloggio, il numero di notti comprese;
- i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l'orario esatto non sia ancora stabilito, l'organizzatore informa il viaggiatore dell'orario approssimativo di partenza e ritorno;
- l'ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell'alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione;
- i pasti forniti;
- le visite, le escursioni o altri servizi extra inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;
- se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull'idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;
- quanto esplicitamente incluso o escluso dal pacchetto;
- le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o la percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
- le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall’agenzia.
Prenotazioni
I documenti di viaggio (es. voucher) verranno consegnati al viaggiatore in tempo utile prima della partenza, sempre comunque dopo aver ricevuto il saldo e il viaggiatore dovrà conservarli e portarli con sé durante il viaggio, per poter usufruire dei servizi regolarmente prenotati, unitamente ad altri eventuali documenti (es. biglietti aerei) consegnati dall’organizzatore. Il viaggiatore è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati sui predetti documenti e sul contratto di viaggio e a comunicare immediatamente eventuali errori od omissioni. Il viaggiatore deve comunicare all’organizzatore i dati dei partecipanti esattamente come riportati sui rispettivi documenti personali d’identità.
Eventuali escursioni, servizi o prestazioni acquistati e pagati dai viaggiatori a destinazione sono estranei al presente contratto. Pertanto nessuna responsabilità in merito a ciò potrà essere ascritta all’organizzatore neppure nell’eventualità che, a titolo di cortesia, personale residente, accompagnatori, guide o corrispondenti locali possano occuparsi della loro prenotazione.
Se il pacchetto include un noleggio auto il contraente dovrà comunicare il nominativo di chi sottoscriverà in loco il contratto di noleggio, che guiderà il veicolo e che dovrà essere l’intestatario della carta di credito da utilizzarsi a garanzia sul veicolo.
Termini di pagamento
All’atto della sottoscrizione del contratto dovrà essere corrisposta una quota nella misura indicata dall’organizzatore che viene versata a titolo di acconto e conferma della prenotazione. Il saldo dovrà essere improrogabilmente versato entro il termine stabilito dall’organizzatore.
Salvo se diversamente previsto in relazione a singole pratiche, o criteri determinati in fase di organzizzazione, l’acconto è pari al 30% del prezzo complessivo del pacchetto e il saldo deve essere versato entro 30 giorni dalla partenza. Nel caso di acquisto di particolari servizi turistici (es. strutture di particolare pregio, servizi speciali, servizi erogati in periodi di festività particolari, emissione di biglietteria aerea) potrà essere richiesto un importo maggiore a titolo di acconto o il saldo immediato.
l mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, comporterà la automatica risoluzione di diritto del contratto da operarsi con semplice comunicazione scritta via e-mail.
Il pagamento averrà attraverso l’IBAN indicato, con carta di credito e/o debito (VISA o MASTERCARD) oppure con bonifico SEPA. Tutti gli importi versati sono garantiti e verranno restituiti in caso di annullamento del viaggio come previsto dalle nostre politiche di cancellazione.
Cancellazione viaggio
Il viaggiatore può recedere dal contratto in qualunque momento prima dell'inizio purché versi le spese di recesso standard (penali di cancellazione) previste dall'organizzatore ed elencate nel pacchetto prima della sottoscrizione, e che dipendono dall'itinerario prescelto e dal momento in cui il viaggiatore recede rispetto alla data di partenza.
Fatto salvo quanto indicato nella conferma ed eventuali altre percentuali indicate in relazione a singole prenotazioni, Messico su misura applica le seguenti:
- fino a 30 giorni lavorativi prima della partenza: nessuna penale;
- da 29 giorni a 15 giorni lavorativi prima della partenza 20%;
- da 14 a 7 giorni lavorativi prima della partenza 40%;
- da 6 a 1 giorno lavorativo prima della partenza 70%;
- dal giorno della partenza 100%;
- 100% delle penali applicate dalle compagnie aeree in relazione ai biglietti emessi, precisando che essi potrebbero non essere rimborsabili già dal momento dell’emissione.
Attenzione: da considerare le eventuali commissioni bancarie avvenute durante le transazioni interbancarie come spese non rimborsabili.
Ai viaggiatori sprovvisti dei corretti documenti di viaggio ai quali non sarà permesso l’imbarco, non verrà loro rimborsato il viaggio e si applicheranno le penali sopra indicate. Si precisa che: il riferimento è sempre ai giorni di calendario; per determinate destinazioni, per particolari servizi, per i gruppi precostituiti o per altre combinazioni di viaggio, le penali sopra riportate potranno subire variazioni. Le eventuali variazioni rispetto alle spese standard previste saranno indicate nella conferma di prenotazione.
Passaporti e visti
Passaporto con validità di almeno 6 mesi. Visto non richiesto per soggiorni turistici inferiori ai 180 giorni. Vi rimandiamo al sito www.viaggiaresicuri.it per ogni dettaglio e vi consigliamo di registrarvi su www.dovesiamonelmondo.it: in caso di calamità naturali, crisi politiche o altri eventi eccezionali il Ministero degli Affari Esteri ti fornirà tutta l’assistenza necessaria.
I viaggiatori dovranno in ogni caso informare l’organizzatore della propria cittadinanza prima della richiesta di prenotazione e, al momento della partenza, dovranno accertarsi di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido e necessario per il viaggio.
Assicurazioni
Nessuna polizza assicurativa è normalmente inclusa nel prezzo del pacchetto.
Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra eventuali furti, smarrimenti e problemi medici. Il trattamento di malattie comuni in Messico è in genere economico ma in situazioni più gravi bisogna affidarsi a centri privati con costi decisamente maggiori.
Sceglietene una che, oltre a offrire assistenza sanitaria, copra anche la responsabilità civile e verificate che siano comprese tutte le attività (es. sport) che avete in programma durante il viaggio. I viaggiatori, prima della prenotazione, devono comunicare eventuali necessità specifiche o problematiche per le quali si dovesse rendere necessario da parte dell'organzizzatore offrire un opzione assicurativa inclusa nel prezzo del pacchetto.
Abbiamo deciso di passare una giornata a Homún, una piccola località a circa 50 km da Mérida e raggiungibile in auto in poco più di un’ora. Tra le varie opzioni, questa ci è sembrata la più interessante perché offre la possibilità di scegliere tra ben 16 cenotes. Ci siamo affidati ai suggerimenti di Jesus, la nostra simpatica guida, che ce ne ha proposti 4, suddivisi per tipologia. Canunchen, il più avventuroso, con tanto di liana per tuffi in stile Tarzan; Tres Oches, per gli amanti del brivido e dei tuffi olimpionici; Tza Ujun Kat, comodo e tranquillo, ideale per le famiglie; Pool Uinic, dalla profondità impressionante e con la presenza di un misto tra acqua e calcio che ha proprietà esfolianti.
Il pacchetto che ci è stato offerto comprendeva la presenza della guida, il noleggio dei giubbotti salvagente (obbligatori in alcuni cenotes), lo spostamento con un pittoresco moto-taxi, gli ingressi e il pranzo. La permanenza in ogni tappa è a discrezione dei visitatori, anche se di solito si aggira sull’ora. La formula è ideale per chi vuole partire, con calma, in mattinata e tornare in città nel tardo pomeriggio, così da avere il tempo di riposare e sistemarsi per poi godere della vita notturna di Mérida.
L’accesso è consentito tutto l’anno ma consigliamo di organizzarsi in base al periodo: nei fine settimana di marzo, aprile e maggio i cenotes sono molto affollati, soprattutto dalla popolazione locale che tenta di sfuggire all’eccezionale caldo di stagione.
